Máte nějaké dotazy ohledně nakupování na našem webu?
Shromáždili jsme nejčastější dotazy našich zákazníků, mezi nimiž najdete odpovědi, které potřebujete!
V našem internetovém obchodě můžete objednávat zboží 24 hodin denně..
Naší snahou je vyřídit objednávku co nejrychleji, což znamená, že vaše zásilka bude odeslána v den objednání, nejpozději však do 2 pracovních dnů, a poté doručena kurýrní službou GLS do 2 pracovních dnů. Upozorňujeme, že víkendové objednávky začínáme vyřizovat až v pondělí.
Objednané zboží je doručeno kurýrní službou GLS.
-Expresní doručení na adresu (GLS) 2-3 pracovní dny
-Výdejní místo (GLS) 3-4 pracovní dny
Aktuální cenu dopravy pro vybraný způsob dopravy můžete vidět během procesu objednávky.
Objednávku v našem internetovém obchodě můžete zaplatit bankovním převodem nebo platební kartou. Produkt bude odeslán ihned po obdržení platby.
Naše výrobky jsou důkladně testovány, abychom vám zajistili funkčně dokonalé zařízení. Na naše použité produkty poskytujeme jednoletá záruku v případě jakýchkoli závad, které zůstaly během testování skryté. Pokud si přejete, můžete si také zakoupit dodatečnou záruku, která záruční dobu prodlouží.
S výjimkou vnějšího fyzického poškození (rozbití, mokro, mechanické poškození) se záruka vztahuje na všechny funkční vady zařízení, které nebyly přítomny v době nákupu.
Naše zařízení posuzujeme podle jejich estetického vzhledu. Naše nabídka zahrnuje výrobky v dobrém, velmi dobrém, super a téměř novém stavu. Více informací si můžete přečíst na následujícím odkazu:
Průměrná kapacita baterie našich použitých zařízení je 85 %. U některých modelů si můžete v průběhu objednávky zvolit, zda si necháte zařízení zaslat s novou baterií, v takovém případě vám můžeme nainstalovat 100% novou baterii za nižší cenu než při výměně baterie.
Neznáme přesnou životnost našeho zařízení. Víme však, že jsou starší než 1 rok. Důležitější než stáří zařízení je jeho stav, se kterým vám pomůže náš systém klasifikace a popis stavu!
I při našem super testovacím postupu je možné, že se ve fungování vašeho zařízení po zakoupení objeví dříve neidentifikovaná chyba. To je velká nepříjemnost nejen pro vás, ale i pro nás, proto se snažíme závadu co nejdříve odstranit nebo zařízení vyměnit. Můžete nás kontaktovat na kterémkoli z našich kontaktních čísel a domluvit se s našimi kolegy, jak k nám zařízení dopravit.
Pokud nakupujete online, máte 30 dní na vrácení výrobku, pokud nejste s nákupem spokojeni. Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit vyplněním formuláře na níže uvedeném odkazu.
Nikdy nepřebírejte poškozený balíček od kurýra a nezapomeňte problém nahlásit kurýrovi a kontaktovat náš zákaznický servis.
Chcete-li uplatnit záruku, vyplňte prosím níže uvedený formulář:
Po vyplnění formuláře vás budou naši kolegové kontaktovat do 1 pracovního dne prostřednictvím jednoho z vámi uvedených kontaktních údajů.Pokud se zařízení v záruční době porouchá, musíte jej vrátit do naší prodejny v Maďarsku (Hiphone, Maďarsko 9021 Győr, Baross Gábor út 27.). Náklady na zpětné poštovné budete muset uhradit vy. Můžete jej také zaslat poštou nebo kurýrem. Důležité: zabalte jej tak, abychom jej obdrželi ve stejném stavu, v jakém jste jej odeslali (kartonová krabice s výplňovým materiálem)!
V takovém případě může naše servisní oddělení zařízení opravit pouze za servisní poplatek. Na výrobky zakoupené u nás poskytujeme slevu z aktuálních cen servisu.
Naše zařízení se prodávají v krabici (ne v tovární krabici) s nabíjecím kabelem.
Ekologickým balením rozumíme prodej ve staré tovární krabici, protože nepoužíváme nový obalový materiál, čímž chráníme životní prostředí. Pokud si vyberete ekologické balení, mějte na paměti, že nemusíte vždy dostat správnou krabici pro kupovaný model. Krabice také může mít drobné škrábance nebo poškození způsobené používáním.
Většina našich zařízení je nezávislá na kartě. U zařízení, která jsou závislá na síti poskytovatele služeb, bude tato skutečnost zvýrazněna na kartě s údaji o výrobku.
Náš testovací proces kontroluje i toto, takže žádný účet nebude přihlášen na žádném zařízení.
Díky našim důvěryhodným partnerům z řad dodavatelů nabízíme na naše zařízení záruku proti zablokování.
